Le blog de l'Échangeur Basse-Normandie

Projet Démat' 2008: une aide personnalisée pour votre entreprise

Problème :
Vous sentez que la dématérialisation peut vous aider à avancer, à gagner plus et à être plus efficace, mais vous ne savez pas par quel bout commencer.

Opportunité 2008 :
L’Échangeur propose de vous assister pour faire un point sur les usages les plus utiles à votre entreprise, et peut aussi vous aider à les mettre en œuvre.

Déroulement en deux phases :

 1 : Diagnostic et préconisations
 2 : Intégration, formation et conseil

PHASE 1 : DIAGNOSTIC & PRECONISATIONS

 Objectif :
 Un diagnostic pour établir comment l’information est traitée, avec quels outils, et avec quels moyens techniques.

Durée :
 Le diagnostic dure une journée, dans les locaux de l’entreprise.
 
Approche : 
1 – Un questionnaire de « pré – diagnostic »
2- Le diagnostic
3 – Un rapport de préconisations est ensuite rédigé, et présenté à l’entreprise, en  personne.

PHASE 2 : ACCOMPAGNEMENT

Cette phase facultative vient compléter le diagnostic.

Les entreprises peuvent prolonger la démarche et solliciter l’Échangeur pour être accompagnées dans l’intégration des usages de la dématérialisation.

 Accompagnement dans les échanges avec les prestataires et formation aux usages :

• Dématérialisation de la gestion administrative
• Gestion Electronique de documents
• Dématérialisation des réponses aux marchés publics
• Facture Electronique
• Infrastructure et Réseau Informatiques

Contactez nous!

Les Pays Bas abandonnent le vote électronique

Le gouvernement des Pays Bas a abandonné les machines à voter pour les élections à venir à cause de leur manque de fiabilité et des risques à la confidentialité.  Toutes les élections du pays se feront désormais avec du papier...
Le pays a aussi abandonné les "imprimantes de vote", qui imprimaient le choix d'un électeur sur un papier conservé par l'électeur.  Ce système hybride était censé apporter le meilleur des deux systèmes de vote car en cas de litige, les papiers imprimés pouvaient etres produits par les votants pour un éventuel recompte.
Meme quand on est technophile, peut etre que quelquefois, le papier EST la meilleur solution...

Un pas de plus vers la simplification des démarches électroniques

Notre observatoire de la dématérialisation en Basse  Normandie l'an passé montrait qu'un peu plus d'une entreprise sur 3 est inscrite sur le portail net-entreprises.fr;  Net-entreprises.fr est le portail officiel des déclarations sociales des entreprises qu’elles relèvent du régime général, indépendant ou agricole.  Les déclarants gagnent du temps et réduisent le risque d'erreur. Selon un communiqué de presse,

le 30 mai sera ouvert en Basse Normandie [après la Haute Normandie] un Comité Régional de Net-entreprises.fr.

Les organismes de protection sociale locaux simplifieront les démarches des entreprises : l’accès à un même portail pour toutes les déclarations sociales ou encore la possibilité de télérégler le paiement des cotisations…tout cela avec un seul mot de passe !L’objectif de net-entreprises est de poursuivre le mouvement de simplification engagé et de faire entrer les télétransmissions dans les habitudes de l’ensemble des responsables d’entreprises, y compris pour les plus petites.En 2007, plus de 6,6 millions de télédéclarations ont été effectuées sur le site contre 4 en 2006 et 1,2 en 2005. En 2008, ce sont au total 21 comités régionaux créés en France pour accélérer le développement de l’utilisation de ce mode de transmission.

 

Seuil des marchés publics en ligne: une révolution.

Désolé pour le titre aguicheur, qui se veut plutot un brin sarcastique.
Jusqu'en mars 2008, un acheteur public devait accepter une réponse à un appel d'offres par internet si le  marché dépassait 210 000 euros (je passe les détails et les nuances).  Ce seuil symbolique représentait le pas que les acheteurs devait franchir vers la dématérialisation dans leurs procédures de passation des marchés publics.
Mais grace à l'homogénéisation des seuils en Europe, ce seuil passe de 210 000 euros, à 206 000 euros. Le seuil à respecter pour l'Etat, en cas de marché de services, passe de 135 000 euros, à 133 000 euros. Non, ca n'est rien de révolutionnaire, mais on peut s'interroger sur le choix de ce nombre pas rond (pourquoi pas 200 000, ou 100 000?), alors que la plupart des pays concernés utilisent la meme devise. 

Mais sans etre une révolution, la disposition prévue dans le code des marchés publics de 2006 (actuellement en vigueur) et permettant à un acheteur d'obliger le fournisseur à répondre sur Internet pourra, elle, etre déstabilisante pour les entreprises qui ne seront pas pretes.

Le e-commerce au service le la planète!

L'échangeur travaille beaucoup sur la dématérialisation (faire sur Internet ce qui se fait habituellement sur papier: factures, réponse aux marchés publics, échanges avec l'administration...), mais je me méfie de l'argument défendant la dématérialisation comme moyen de réduire les dépenses de papier et donc de faire valoir la défense de la planète.
Et en ce qui concerne le e-commerce, l'augmentation des prix du carburant semble inciter les consommateurs à acheter en ligne plutot que de se déplacer avec leur voiture jusqu'au magasin.  Leurs achats seront livrés avec un véhicule qui consommera aussi, mais au moins les cyber acheteurs n'auront pas le sentiment de payer le carburant. C'est ce qu'explique une étude de iCongo, résumée sur le site de informationweek.
De là à prétendre que le e-commerce est bon pour la planète...

Un captcha qui ne marche jamais du 1er coup?

Il y a 3 semaines, j'ai fait faire un passeport, et l'agent qui a reçu ma demande m'a fourni un numéro, que je pouvais utiliser sur le site du ministère de l'intérieur (qui gère les demande de passeports).  Dans la bonne rubrique, je peux voir ou en est la production / livraison du document.
Pour avoir accès à l'information, il faut fournir ce numéro (de 10 chiffres), et passer le test du captcha (images représentant du texte qu'un internaute doit re - saisir, pour éviter qu'un ordinateur ne capte des informations; captcha = Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart"). On voit ces tests un peu partout.
Mais le site du ministère m'a systématiquement refusé l'accès au statut de ma demande après chaque 1ère saisie du captcha, malgré ma saisie consciencieuse et attentive.  Et la 2nde saisie fonctionnait à chaque fois!

Marchés publics: 2010 va changer les choses

Depuis 2005, les entreprises ont la possibilité de répondre sur internet à un marché public dépassant 210 000 euros.  Les acheteurs (collectivités, hopitaux, ministères...), eux, ont l'obligation d'accepter ces réponses.  Depuis 2005, donc, la contrainte est pour l'acheteur public et l'opportunité pour le fournisseur.
Mais en 2006, le code des marchés public a indiqué que dès le 1er janvier 2010, les acheteurs pourront exiger une réponse électronique.
Mais cette "possibilité de contrainte" n'enthousiasme personne, et pour accélérer la dématérialisation des marchés publics, Bercy envisage de "contraindre à contraindre", c'est à dire de forcer les acheteurs à exiger une réponse en ligne à leurs marchés publics.
Aujourd'hui, environ 5% des réponses aux appels d'offres sont dématérialisés, mais  cette incitation à exiger les réponse en ligne pourrait faire décoller ce chiffre.

5 000 euros par seconde: qui veut sa part?

"Environ" 144 milliards d'euros, soit 5 000 euros par seconde = montant de la commande publique en France (marchés publics et appels d'offres sous toutes ses coutures (pardon, procédures)).
Le site marchespublicspme.com a meme mis, dès la page d'accueil, un compteur pour visualiser le volume de la commande publique en temps réel (il faut recharger la page pour voir le chiffre à jour).
Dématérialisons ces procédures!  C'est possible et accessible aux PME.

Gouvernements en ligne

Le numéro de The Economist de cette semaine propose un dossier sur la "e-administration".
L'article fait la différence entre le i- gouvernement (pour information), assez développé et plutot "web 1.0", et le e-gouvernement, bien plus difficile à mettre en oeuvre, car tendant vers le web 2.0.
L'analogie faite entre un site marchand et un e-gouvernement montre que la puissance publique à travers le monde diffuse des informations, mais peine à rendre un vrai service (type guichet unique) aux citoyens.  D'ailleurs, les quelques exemples cités sont plutot des services rendus aux contribuables (comme la TéléTVA) et aux personnes morales qui ne votent pas.
Le défi reste que l'internaute qui commande un article sur un site marchand n'aura typiquement qu'un interlocuteur pour le marketing, la vente, l'expédition, le SAV...  Pour un service public le partage de l'information entre services est plus compliqué...
Et puis, le plus souvent, un gouvernement ajoute un canal d'information / service sur internet, mais doit conserver les autres moyens (guichet physique, accueil téléphonique...), ne serait ce qu'à cause des pans entiers de population qui ne se connectent pas sur internet.
Un point abordé reste encore caractéristique... les effets d'annonce ont tendance à élever les attentes des internautes / citoyens, mais les aléas techniques, les changements de priorités ou de contexte, les surcouts favorisent ensuite la déception et la méfiance envers la e-administration... qui gagne finalement à avancer à pas feutrés.

GED et GRC pour les secrétaires... et autres

Pour la 3ème fois depuis le début de l'année, l'Echangeur a organisée une soirée gratuite avec l'association locale des secrétaires d'Alencon.
La première portait sur la dématérialisation, la deuxième sur les blogs / sites web / newsletters, et la dernière, hier soir lundi 11 février, sur la GED et la GRC (Gestion Electronique de Documents, et Gestion de la Relation Clients).
Il s'agit de présenter concrétement une ou plusieurs solutions dans ces domaines, pour se rendre compte de ce dont il s'agit: on a beau entendre parler de GED ou de GRC, tant qu'on a pas du de démo, ca n'est pas tres parlant.
Avec la présence ou la participation de nos partenaires Toshiba et Créatis, une vingtaine de personnes ont découvert ce qu'était une GED, et comment fonctionnait une GRC.
La prochaine soirée (18h30 - 20h30) aura lieu lundi 10 mars, sur le thème des échanges gratuits (téléphones, fichiers, vidéo et visio conférence...).